请检查本地上网线路到VPN设备之间是否正常：在单机上（XP以上系统）点击开始——运行——输入【CMD】回车，进入命令行模式，并输入如下命令：【ping （客户端上路由地址）】。

如显示大量的Request time out时，说明此公网线路掉包严重。需要联系线路运行商来解决。

IF. SSL的数据传输协议或端口的问题

如发现ping VPN设备公网地址正常，但是ping内网服务器地址有掉包的情况下。如下图所示：

则可以登陆冰峰设备，进入【移动用户】配置界面中进行配置，如下图：

本地认证端口和本地数据端口中，换一个端口或协议。注意：如果本地认证端口更换，需要手工到客户端中VPN端口处更改，如下图：

IF. 虚拟网卡问题

在客户端连接过程中会出现认证成功后一段时间客户端自动重连。可以右击电脑桌面托盘内的客户端图标。选择诊断修复。如下图：

进行客户端的自我诊断修复。其中如果诊断修复中提示虚拟网卡检测失败的话，那需要注意登录电脑的权限是否为管理员权限，电脑上的杀毒软件和防火墙是否有阻断，可以先把防火墙关闭，重新安装客户端。